Términos y Condiciones

1. Objeto

Estos Términos regulan la contratación y el uso del servicio de diseño, desarrollo y mantenimiento web de Yele.

2. Descripción del Servicio

Yele diseña y construye una web a medida por un precio único y después la mantiene en funcionamiento con Yele Care, una suscripción de mantenimiento mensual opcional. Según tu plan, el desarrollo de pago único incluye el diseño y desarrollo web a medida, un objetivo de entrega de menos de cuatro semanas desde la aprobación del brief y las funciones que se indican en la Sección 3. Yele Care incluye alojamiento, seguridad, copias de seguridad, mantenimiento técnico, soporte, pequeñas actualizaciones de contenido y un rediseño completo de la web cada año. El soporte se presta por email y WhatsApp.

3. Qué Incluye

El desarrollo de la web es un precio único. Los planes son los siguientes y forman parte de estos Términos:

Launch (699€ pago único): diseño web a medida, optimización móvil, dominio propio, contacto y formularios, SEO e indexación en Google, y contenido profesional de imagen y vídeo para el sitio.

Business (1.199€ pago único): todo lo de Launch, más reservas por calendario, aceptación de pagos, pequeño e-commerce, optimización de conversión, blog y analítica.

Pro (desde 2.799€ pago único): todo lo de Business, más e-commerce de alto rendimiento, funcionalidad y paneles a medida, integraciones avanzadas, múltiples ubicaciones y flujos de trabajo complejos.

Yele Care (49€/mes; 99€/mes para Pro): alojamiento, soporte de dominio, seguridad, copias de seguridad, mantenimiento técnico, soporte, pequeñas actualizaciones de contenido y un rediseño completo de la web cada año.

Los servicios adicionales (creación de contenido continua, publicidad, herramientas de IA y automatizaciones) se presupuestan aparte y no forman parte del desarrollo web ni de Yele Care salvo que se indique expresamente.

4. Precio y Pago

El desarrollo web tiene un precio único mostrado en nuestra página de precios en el momento de la contratación, exclusivo de los impuestos locales aplicables. Pagas el 50% para comenzar el proyecto y el 50% restante cuando la web está terminada y aprobada para su lanzamiento. Los pagos los procesa Stripe, un procesador certificado PCI-DSS Nivel 1.

Yele Care, si se contrata, se factura mensual y automáticamente a tu tarjeta y se renueva cada mes hasta que canceles. Yele puede cambiar el precio de Yele Care con un preaviso mínimo de 30 días por email; puedes cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.

5. Yele Care, Cancelación y Reembolsos

Yele Care es opcional y no obligatorio, aunque lo recomendamos encarecidamente para que tu web siga alojada, segura, actualizada y rediseñada cada año. No hay permanencia mínima; puedes cancelar Yele Care en cualquier momento escribiendo a info@yele.design.

Si dejas de pagar Yele Care, el alojamiento de tu web permanece activo durante un periodo de migración de 30 días para que puedas migrar y respaldar tu web y tu contenido. Transcurrido ese periodo, el alojamiento se interrumpe y el sitio puede quedar fuera de línea. Eres responsable de organizar un alojamiento alternativo antes de que finalice el periodo de migración.

No emitimos reembolsos por el desarrollo de pago único una vez comenzado el trabajo, ni por periodos de Yele Care ya facturados.

6. Obligaciones del Cliente

Te comprometes a: facilitar a tiempo el contenido, las imágenes y los textos necesarios para construir tu web; usar el servicio de forma lícita; no publicar contenido ilícito, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos; y mantener actualizada tu información de pago para evitar interrupciones.

Contenido que controlas. Tienes el control administrativo completo sobre el contenido, los productos, los datos y los medios que subes, publicas o gestionas a través de tu web, su panel o su base de datos. Eres el único responsable de todo ese contenido y garantizas que dispones de todos los derechos necesarios para usarlo y publicarlo. Eres el único responsable de cualquier contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros —incluidos derechos de autor, marcas, derechos de imagen, privacidad o cualquier otro derecho de propiedad intelectual— y de cualquier reclamación, sanción o pérdida que de ello se derive. Yele no revisa, supervisa ni controla previamente el contenido que subes y no es responsable de él; al tener conocimiento de contenido ilícito, Yele podrá retirarlo o suspender el servicio afectado.

Si tu plan incluye e-commerce, eres el único responsable de los productos o servicios que vendes, sus descripciones y precios, la gestión de pedidos y los impuestos, así como de las leyes de consumo y de seguridad de producto aplicables.

7. Propiedad Intelectual y Titularidad

El contenido que aportas (textos, imágenes, logotipos, etc.) sigue siendo tuyo, y confirmas que dispones de los derechos para usarlo. Una vez pagado íntegramente el desarrollo de pago único, eres titular del diseño web finalizado y de todas las imágenes y vídeos a medida que Yele produce para ti, y ostentas los derechos de autor sobre ese contenido —puedes conservarlo y usarlo libremente, incluso si más adelante cancelas Yele Care. Los frameworks, librerías, tipografías y herramientas genéricas de terceros empleadas para construir el sitio se mantienen bajo sus respectivas licencias.

Dominio: Un dominio que aportes tú es tuyo en todo momento. Un dominio estándar que Yele registre por ti puede transferírtete cuando lo solicites, sujeto a la tarifa de transferencia que en su caso corresponda.

8. Tu Contenido y Medios al Marcharte

Si dejas Yele Care, puedes —dentro del periodo de migración de 30 días descrito en la Sección 5— solicitar una exportación de la web, del contenido que aportaste y del diseño, imágenes y vídeos a medida que Yele creó para ti, entregados en formatos de archivo estándar y de uso común. Los datos de clientes, pedidos y productos de e-commerce no se incluyen en esta exportación.

9. Exclusión de Garantías

El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, Yele rechaza toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y funcionamiento ininterrumpido o sin errores.

10. Almacenamiento de Datos y Limitación de Responsabilidad

Almacenamiento con terceros. Tu web y sus datos —incluido cualquier contenido y los datos de clientes, pedidos y medios— se alojan, almacenan y procesan en infraestructuras y proveedores de servicios de terceros (por ejemplo, proveedores de alojamiento, base de datos, correo y pagos), cada uno bajo sus propios términos y medidas de seguridad. Reconoces y aceptas que tu contenido y tus datos se almacenan en estos terceros. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Tu base de datos de clientes. Cuando tu web recoge o almacena datos sobre tus propios clientes o usuarios finales (por ejemplo, datos de clientes, pedidos o cuentas de e-commerce), dichos datos se guardan en una base de datos independiente, bien aprovisionada a tu nombre, bien alojada por Yele por cuenta tuya. Tú eres el responsable del tratamiento de dichos datos. Cuando Yele aloja la base de datos, Yele aplica prácticas de seguridad razonables y conformes a los estándares del sector, pero —como ocurre con cualquier sistema— no garantiza ni puede garantizar que la base de datos sea inmune a brechas, intrusiones o pérdida de datos. Yele dispone de acceso técnico a la base de datos y de tu consentimiento para configurar y modificar cómo se procesan los datos por cuenta tuya; sigues siendo responsable de revisar y aprobar cualquier configuración o cambio que Yele realice, de asegurarte de que protege adecuadamente los datos de tus clientes antes de que surta efecto, y de tu propio cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable.

Integraciones de terceros. La base de datos y tu web pueden conectarse —a petición tuya o como parte de las funciones que elijas— a servicios e integraciones de terceros (por ejemplo, herramientas de email y marketing como Klaviyo, y proveedores de pagos, analítica o envíos) que acceden, reciben o procesan los datos de tus clientes bajo sus propios términos y medidas de seguridad. Yele no es responsable ni asume responsabilidad alguna por cualquier brecha, filtración, pérdida o uso indebido de datos derivada de dichos servicios de terceros, de tu configuración o uso de ellos, o de la transferencia de datos hacia ellos. Yele actúa únicamente siguiendo tus instrucciones y, en todo caso, su responsabilidad total en relación con dichos datos de clientes queda sujeta a la limitación de esta Sección.

Yele no es responsable de la pérdida de negocio, ingresos, datos o fondo de comercio derivada del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total y agregada de Yele en relación con el servicio —incluida la derivada de cualquier brecha de seguridad, incidente de seguridad, acceso no autorizado o pérdida, corrupción o divulgación de datos, ya ocurra en Yele o en un proveedor externo— no excederá el importe de un mes de Yele Care (49€/mes, o 99€/mes en el plan Pro) o, si no tienes contratado Yele Care, el equivalente a una mensualidad de mantenimiento.

Nada en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la legislación aplicable, incluida, cuando proceda, la responsabilidad por dolo o culpa grave y la responsabilidad legal en materia de protección de datos frente a los interesados o las autoridades de control.

11. Indemnización

Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a Yele frente a cualquier reclamación derivada del contenido que aportes, de los productos o servicios que vendas a través de tu sitio o del uso del servicio en incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.

12. Herramienta Web Police (yele.design/webpolice)

Yele ofrece una herramienta gratuita y satírica llamada «Web Police» que analiza el diseño de un sitio web que tú envías. La herramienta se ofrece de forma gratuita, «tal cual» y con fines de entretenimiento e información únicamente. Las puntuaciones, veredictos, «cargos» y comentarios que produce son opinión subjetiva, parodia y sátira generadas de forma automática —no constituyen una auditoría de diseño profesional, una certificación ni una afirmación de hechos sobre ningún sitio web, negocio o persona, y no debe confiarse en ellos como tales.

Al enviar una dirección web a la herramienta confirmas que hacerlo no infringe ninguna ley ni derecho de terceros, y reconoces que Yele almacena la URL enviada, una captura de la página de inicio pública, el análisis generado y los metadatos técnicos relacionados en su base de datos, y puede conservarlos y usarlos para operar y mejorar la herramienta y los servicios de Yele y para estudiar tendencias de diseño web, según se describe en nuestra Política de Privacidad.

Cuando el sitio enviado es la web de un negocio, Yele puede revisar los datos de contacto profesionales públicos del negocio y puede contactar con él, dentro del horario laboral habitual y conforme a la legislación aplicable, en relación con su web y los servicios de Yele. Cualquier destinatario puede oponerse en cualquier momento según se describe en la Política de Privacidad. Te comprometes a no usar la herramienta de forma ilícita, a no sobrecargarla ni abusar de ella, ni a enviar sitios con el fin de acosar, difamar o perjudicar a terceros.

En la máxima medida permitida por la ley, Yele no asume responsabilidad alguna derivada del uso de la herramienta Web Police o de su resultado, ni de la confianza depositada en ellos.

13. Cambios en estos Términos

Yele puede modificar estos Términos con un preaviso mínimo de 15 días por email. El uso continuado tras ese periodo constituye la aceptación de los Términos actualizados.

14. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por la ley española. Cualquier disputa derivada del servicio se someterá a los juzgados y tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección de los consumidores que te correspondan conforme a la legislación de tu lugar de residencia. Yele opera internacionalmente y presta servicio a clientes, incluidos los de Estados Unidos.